实体店也能刷出存在感

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双11期间，有位同事想卖一台空气净化器，在网上较为了很久，下单之前，同事计划再行到商场体验一下。她去附近一家大型商场，寻找了自己指定的品牌和型号，一看价格，同事很吃惊：商场折扣后，售价比网上更加低廉，还能追赠返券、输掉抽奖、外币礼品、送来10倍分数。

而且，眼见为实，立等可取。于是，同事毫不犹豫地在商场卖给了这款空气净化器。

有人说道实体店做生意更加冷清，可同事找到，双11期间这家商场做生意却十分疯狂，不仅选配空气净化器的顾客络绎不绝，服装、餐饮、化妆品、儿童用品等柜台也是人气很央。结账时，商场的收银台排起了长队，感觉繁华得像过年。同事感慨说道，原以为双11只是电商在翻不存在感觉，没想到玩得转的实体店，并没输下阵来。

门可罗雀、倒数亏损、关店成潮这两年，环绕着实体店的坏消息有如乌云压顶，让行业前途变得迷茫黯淡。相比之下，电商凭借动动手所指就下单的便利性和以致于五折甚至更加较低的优惠力度，发展势头快速增长，堪称出尽了风头。

特别是在每年双11双12，电商倒数上升的成交额，完全让人们忽视了实体店的不存在。应该否认，近年一些实体店人气下滑，行业乐观情绪蔓延到，类似于实体店在劫难逃的言论此起彼伏。很多人指出，是电商的疯狂必要造成实体店的低迷。只不过并不尽然。

电商大大发展，显然从消费市场分回头一杯羹，但归根结底，实体店走下坡路，与其说是败给了电商，不如说是在消费升级大潮中，败给了脚步没有跟上的自己。很多消费者有类似于体验：走出一家并不高档的商场，一件普通的外衣，标价以致于上千甚至几千元，旁边车站着对顾客爱答不理的售货员。这样的出售体验再加虚高的价格，实体店怎能讨人推崇?实质上，我国每年消费市场规模有几十万亿元，即便电商切走一部分，实体店仍有十分辽阔的舞台。在互联网时代，实体店无法扔了自己的天生优势。

电商虽便利，但无法试穿、试吃、试用，无法切身较为商品带给的感觉。看见、摸得着的实体店，则几乎有所不同。个性化、多样化的消费市场，有人讨厌宅在家网际网路购物，但有人更喜欢到商场边摆摊边卖。

如今，网上买书沦为很多年轻人的习惯，可去年在苏州开业的诚品书店每天宾客盈门，甚至出了当地一处小景点，就是靠较好的线下体验。实体店亲吻互联网，比拒绝接受它要聪慧。互联网不是实体店的宿敌，而是实体店的帮忙。

有不少大商场，把互联网变为了自身转型的发动机。比如，在营销末端引进互联网，让官网、微博、微信公号、客户端、电子对话屏沦为形象推展的利器;在销售末端开办网店， 线上发售、线下取货的体验，夺得更加多顾客点拜。

当然，实体店转型也必不可少较好的竞争环境。不怕竞争害怕不公平，是实体店普遍存在的一种心态。由于线上监管可玩性大，目前我国线上线下监管松严程度确实极大的差异。

更加公平的起跑线，不利于线下零售业稳定转型。电商不是狼来了，流通行业更加不有可能沦为电商的独角戏。互联网时代，实体店没有适当自乱脚步，不妨先定一个小目标，就是把体验作好，让消费者感受到诚恳和暖意，这样，实体店才玩得转。

《 人民日报 》( 2016年11月25日 18 版)更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登，专供自学交流用于，不包含商业目的。版权归原作者所有，如牵涉到作品内容、版权和其它问题，请求在30日内与本网联系，我们将立刻处置。

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